口コミサイトと自己決定権

口コミサイトの契約を解約したが、登院の掲載が続く。これに関して次のような発展になった。

１）　私はサポートに連絡し、登院の掲載を削除を頼んだ。

２）　サポートから（部分的）以下の返事が返って着ました：

エキテンでは、会員の解約を行われた際、ご閉店以外の店舗様において、一般掲載として、店舗名や住所、電話番号など基本的な情報のみ掲載を残させていただいております。

大変恐縮ではございますが、掲載削除を希望されるご事情がございましたらお伺いできますでしょうか。

エキテンでは、一般消費者の方が必要とする情報をより多く発信し消費者と店舗様のマッチングをさせたいとの思いから、一般に公開されている情報をもとに情報発信を行っております。

得られるべき情報が制限されることなく正しく消費者へお届けすることで地域の活性化に貢献したいと考えております。

３）　これに対してこう答えた：

私は「治療者」です。自分の「治療院」で「患者」（客ではない！）を「診て」（ギョロギョロ見るではない！）「治療」します。
貴サイトはそれらの言葉を理解できない理由で「禁止語句」にしています。
私は貴サイトが指定している言葉遣いが差別的だと思い、貴サイトの「利用条件」は同意しないから、解約した。
貴サイトにそのまま当院の情報が記載され続けていれば、見る人は当然私はその利用条件を同意していると思うのが当たり前でしょうが、それが事実と異なります。当院として迷惑です。
そして、貴サイト経由のお客さんも：
洒落たサロンでリラクセーション風のケアのデラックスプレミアムコースを求める人になる可能性が高い。
そのような人は来院すると患者の診察や治療の迷惑になる可能性ありますから、上記のような「リラクセーションサロンでケア」して貰えば宜しいでしょう。



貴サイトの「利用条件」は同意しない私は当然貴サイトの利用権利がありません。
では私の同意がないのに貴サイトは当院の情報の正当な利用権利あるでしょうか。

「エキテンでは、一般消費者の方が必要とする情報をより多く発信し・・・」とは書いてありますが、その「一般消費者」　-　繰り返しますが、当院で治療する人は「患者」　-　は日本語出来ない者でしょうか。「治療院」と「医院」、や「治療」と「ケア」の区別が出来ないですか。

 

サポートから再度連絡来て（部分的）：無料店舗会員登録時に

ご同意いただきました利用規約第 24 条に下記を定めております。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
▼利用規約第 24 条
(本契約終了後における店舗会員情報の利用)契約終了後においても、

店舗会員の情報をインターネットユーザーに対して提供する等、

当社の事業の範囲において本規約等の定めに従い引き続き利用等
することができるものとします。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

この第２４条は読んでいなかった事がこちらのミスでしょう。読む人はいるでしょうか。
そのため当院の情報＝「知的財産」が海賊のように奪ってしまったようです。
鍼灸師としてこのような形で「自己決定権」奪われるのは嬉しくない。
「宣伝」のためにそのような価値あるかのことも疑問に思う・・・
                                
失敗した！

口コミサイト － 差別的言葉遣い

恐らく殆どの治療院が登録されている口コミサイト＝エキテンに何年昔に当院も登録した。登録以来何もしなかった。
先日どちらかと言えば「偶然」そのような所に登録もあったかを見つけ、「編集」や「更新」のやり方が良くわからないままで「編集」した。それは数字一つを変えただけ。日本滞在期間は３７年から４０年に変えた。



しかし、数時間後「登録内容に禁止語句を含まれているから掲載できない」との連絡が入ってきた。
禁止語句とはサイトが次のように説明している：

紹介文
掲載をご遠慮いただく表現がございます
・治療院／店舗名に「治療院」という表記が含まれない場合に自店を「治療院」

と呼称することはご遠慮いただいております
・治療／医療機関を想起するため「ケア」「施術」などの表現へ変更をご検討ください
・診ます、診る／医療機関を想起するため「見ます」「みる」

などの表現へ変更をご検討ください

鍼灸は日本において１５００年の伝統ある職業です。
それにも拘らずこのサイトでは東洋医学の仕事を紹介する相応しい多数の言葉/表現が禁止語句に指定してしまう。
サイトのガイドラインによれば、
「私は○○です。当○○で○○を○○て、○○をします。」と書かざるを得ません。
それとも
「私の店で客を見て、提供するケアでどれだけ金儲け出来るかを判断するビジネス戦略を実施する。」
その方が検閲を免れるでしょう。



私はそのような差別的言葉遣いにとても賛同できない。
外国人として過去40年の間それなり頻繁に差別された事あるが、それは仕方ないかもしれない。
しかし、如何にも東洋的思想に基づいている伝統的職人技を意味不明なカタカナ語（鍼灸ケア？？？）や、聞いた事ないようなへそ曲がりな表現（鍼灸施術？）で説明しろと言われた/圧力掛けられと、我慢できないし、その圧力に屈するつもりもない！
エキテンの登録を削除する。
三流でありながら私の職人気質と自我同一性を宣伝やビジネスの為に放棄しない。

口コミサイトの「評価」

トーマス鍼灸院を幾つかの所謂口コミサイトに「一応」登録したが、名前を書き入れる以外に何もしなかった。当然（？）反響もない。そこで去年鍼灸院特化した口コミサイト　→　「しんきゅうコンパス」にも登録し、少々自己紹介文、説明文を書き、幾つかの写真も載せた。お蔭様で何人の患者が来院した。

所が、先日久しぶりそのダッシュボードで口コミの数とそれによる「評価」を見た。
以前常に4.8-4.9と言う数字で表示されたのに、今は3.75になっている。星印を数えて＝256星になり、コメントは52件だったから、本来　256/52=4.92　になる筈だ。
何故に評価が3.75まで下げられたかと聞いたところでは、「患者」がコメントを書き込む際に、患者が自分の携帯電話に関して「ＳＭＳ認証」設定させるべきだ」と聞かされた。

断った！
患者が公表されるコメントで治療に来た際の感想や意見を書いて、患者が自分の自由な意思で治療院を評価し、他の患者にその思いを伝えようとする。それなのにサイトの運営側は何かの技術的なトリックや携帯電話の手品で患者の意思表示を操作する事は、私の目に「不正操作」のように映る。
また、他の患者が評価を見て行きたい治療院を選ぶから、そのような携帯電話の手品で操作されている事は恐らく知らないし、操作された評価は患者の為になるのも極めて想像しにくい。

患者の為でなければ、「ＳＭＳ認証」は誰の為だろう。

私の評価が大分下げられた事は然程気にしないが、受診してみたい治療院を探している患者が裏切られている印象を受ける。

→　批判的な表現してからかどうかが分かりませんが、半年ほど前にそのサイト経由から新しい患者がピタッと止まった。その前に何年の間色々と変な事を書いたにも拘わらず一定の数が来ました。サイト側の操作？？？何となくそう思わ馴ばならないようなきがする。